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Une minute pour tout comprendre

Des questions pratiques pour bien utiliser et comprendre vos offres Orange ?
Pas de panique, les tutos Orange et moi sont là pour vous aider !

 

Changer de téléphone et d’offre en même temps

Avec Orange et moi, changez de téléphone facilement et faites votre choix parmi un large catalogue. Vous pouvez même en profiter pour changer votre forfait mobile en même temps.

  • Changer de téléphone et d’offre en même temps
    Avec Orange et moi, changez de téléphone facilement et faites votre choix parmi un large catalogue. Vous pouvez même en profiter pour changer votre forfait mobile en même temps.

  • Communiquer depuis l’étranger
    Avec Orange et moi vous préparez votre voyage sereinement ! Vous savez quelles destinations sont incluses dans votre abonnement Orange afin d’éviter les mauvaises surprises liées au hors forfait.

  • Suivez vos commandes
    Vous avez commandé une offre internet, un nouveau téléphone ou demandé le déménagement de votre offre Orange ? Vous pouvez suivre à tout moment et partout l’état d’avancement de votre commande chez Orange depuis votre application Orange et moi ou votre Espace client.

  • Eviter le hors forfait
    Contrôler vos usages pouvant engendrer du hors forfait c’est facile avec la rubrique « maitrisez vos usages ». Vous pouvez bloquer ou autoriser l'accès à certains services tels que internet+, les achats multimédia et SMS+, ou les appels vers les numéros spéciaux. Laissez-vous guider pas à pas depuis votre application Orange et moi ou votre Espace client.

  • Débloquer mon mobile avec le code PUK
    Après trois saisies erronées du code PIN sur votre mobile, votre carte SIM est bloquée. Pas de panique, avec Orange et moi ou depuis votre Espace client, obtenez votre code PUK en deux clics et débloquez votre mobile.

  • Le Déménagement
    Besoin d’aide pour savoir quoi faire en cas de déménagement ? Peur de la coupure de service ? Mais non… avec Orange et moi, déménager c’est simple !

  • Client Open : Comment souscrire un forfait mobile supplémentaire
    Etre client Open c’est plein d’avantages ! Dans l'application Orange et moi, vous pouvez souscrire jusqu’à 4 forfaits mobile supplémentaires à prix réduit, pour toute la famille !

  • Du nouveau pour votre famille
    Vous avez ajouté les membres de votre famille dans votre appli Orange et moi ? Non ? Et bien vous pouvez le faire également depuis votre appli Ma Livebox et ainsi retrouver votre famille, pour partager vos avantages et gérer les connexions au wifi de la maison depuis vos deux applications.

  • Gérer vos informations personnelles
    Vous avez un doute sur l’adresse que vous nous avez communiqué, pas de problème vous pouvez à tout moment la modifier. Une fonctionnalité disponible dès maintenant sur votre appli Orange et moi et dans votre Espace client.

  • Facile de s'identifier sur vos services Orange avec Touch ID et Face ID
    Pour accéder à la gestion de votre contrat depuis l’application Orange et moi sur votre mobile, vous devez vous identifier. Vous ne connaissez pas votre mot de passe, pas de panique, vous pouvez le réinitialiser dès maintenant, c’est simple et rapide.

  • Encore plus simple de trouver la bonne information
    Orange et moi c'est super pratique, il y a plein d'informations très utiles !
    Et si vous ne savez pas où trouver la bonne information, pas de panique, un moteur de recherche est là pour vous aiguiller.

  • Dépanner vos services internet, Tv, téléphone
    Vous rencontrez un problème avec vos services internet à la maison?
    Vous pouvez effectuer un rapide diagnostic, pour avoir une solution et si besoin, être mis en relation avec un conseiller client par eChat
    Disponible dans la rubrique équipement de votre Espace client et de votre appli Orange et moi.

  • Dépanner vos services mobile
    Vous avez des difficultés à envoyer ou recevoir des messages, une connexion instable ? Vous pouvez dépanner vos services mobile en toute autonomie depuis votre rubrique équipement mobile. Disponible dès maintenant dans votre Espace client et Orange et moi (pensez à mettre à jour votre appli).

  • Où trouver votre Espace client Orange
    Besoin d’aide pour retrouver votre Espace client sur le portail Orange ? Pas de soucis suivez ce petit tutos qui vous guidera pas à pas.

  • Regrouper tous vos contrats
    Vous avez plusieurs contrats ? Alors regroupez-les dans votre application Orange et moi, ce sera bien plus simple de les gérer depuis un même Espace client.

  • Activer votre carte SIM
    Vous avez reçu une nouvelle carte SIM ? Vous pouvez l’activer directement depuis votre application Orange et moi ou votre Espace client.

  • Garder votre offre toujours adaptée à vos besoins
    Consulter, changer d’offre ou encore ajouter une option pour personnaliser votre offre, n’a jamais été aussi facile et rapide avec votre application Orange et moi ou sur votre Espace client.

  • Maitriser sa facture sur le bout des doigts
    Consulter et mieux comprendre ses factures, ou encore les régler en ligne en quelques minutes. Rien de plus simple avec votre application Orange et moi ou sur votre Espace client.

  • Rien de plus simple que de suivre sa consommation
    Suivre vos consommations d’appels, internet, sms/mms et limiter les usages susceptibles de vous générer du hors forfait, ce n’est pas compliqué avec votre application Orange et moi ou sur votre Espace client.

  • Ajouter les membres de votre famille avec la rubrique « Votre famille »
    Définissez votre famille pour simplifier la gestion de vos contrats et bénéficier d'offres et de services adaptés à chaque membre.Tout ça depuis votre application Orange et moi ou votre Espace client.
    Fonctionnalité uniquement disponible pour nos clients Open.