Il suffit de nous communiquer votre adresse complète et la date de votre déménagement.

Dans certains cas, on vous demandera le nom ou le numéro de téléphone de l’ancien occupant du logement. Si vous ne les connaissez pas, voici quelques astuces pour les obtenir : propriétaire ou titre de propriété, agence immobilière, gardien, voisins, boîte aux lettres.

Si votre futur logement est déjà équipé de la Fibre, un numéro figure sur la prise optique (petit boîtier blanc avec des prises multicolores). De la forme : FI-XXXX-XXXX ou UG-XXXX-XXXX, il permet de réduire la durée d'installation.

Oui si votre future adresse est éligible à la Fibre, ou que l’installation ADSL/VSDL ne nécessite pas l’intervention d’un technicien, soit dans la grande majorité des cas. Cela sera confirmé lors de votre demande.

Si vous êtes abonné à la ligne fixe classique et souhaitez la conserver, les frais de mise en service sont sur l’onglet tarifs de la pageAbonnement principal.

Oui si votre numéro commence par 09 ou si vous déménagez dans une zone relativement proche (environ la taille d’un canton). Vous obtiendrez une réponse lors de votre demande, avant de la valider.

Non, vous n’avez pas besoin de résilier votre abonnement. Orange s’occupe de transférer vos services en conservant vos identifiants, votre espace client, votre boîte mail Orange et votre Cloud.

Si vous souhaitez tout de même résilier (départ à l'étranger par exemple, ou une autre raison), vous pouvez le faire dansla gestion de votre contrat. Orange ne propose pas de suspension temporaire de ligne.